Przejdź do treści

Jak możemy pomóc?

Pomoc z rozmowami, Pro i twoimi danymi.

brolivo@darebay.com

Odpowiedzi i import rozmów

Jak uzyskać odpowiedź?

Otwórz Brolivo, wklej rozmowę lub wybierz zrzut ekranu, a potem styl i poproś o odpowiedź. Zanim dane zostaną wysłane do przetworzenia, osobny ekran wyjaśni, jakie dane trafią do jakich usług. Sam wybierasz, co skopiować, zmienić i wysłać. Brolivo jest dla dorosłych 18+.

Jak kontynuować rozmowę?

Kontynuowanie rozmowy otwiera kolejny krok do edycji z poprzednim kontekstem i sugerowaną odpowiedzią. Dodaj rzeczywistą nową wiadomość rozmówcy lub zastąp sugestię tym, co wysłałeś. Samo przejście niczego nie wysyła rozmówcy ani nie generuje kolejnej odpowiedzi.

Dlaczego eksport rozmowy się nie importuje?

Użyj rozmowy dwóch osób: WhatsApp w TXT, Telegram w JSON albo eksportu Instagram lub Messenger w JSON. Obsługiwane pliki mogą też znajdować się w ZIP. W razie potrzeby wybierz rozmowę i wskaż swoje wiadomości. HTML i czaty grupowe nie są obsługiwane. Długa rozmowa jest skracana do najnowszych wiadomości, maksymalnie 240 wiadomości i 12 000 znaków. Podgląd pokaże to przed wysłaniem.

Zrzut ekranu lub żądanie się nie ładuje. Co zrobić?

Sprawdź połączenie i komunikat błędu w aplikacji. Wybierz wyraźny zrzut z czytelnym tekstem; po otwarciu starego wyniku dodaj go ponownie. Jeśli komunikat o limicie podaje godzinę odnowienia, poczekaj do niej. Gdy usługa jest chwilowo niedostępna, spróbuj później. Jeśli problem wraca, wyślij treść błędu i przybliżoną godzinę, bez prywatnych szczegółów rozmowy.

Free, Pro i zakupy

Jakie są limity dzienne?

Free zwykle obejmuje do 3 odpowiedzi, 1 analizy zrzutów lub importowanej rozmowy oraz po 5 użyć sprawdzania tekstu, interpretacji wiadomości, pierwszych tekstów i tematów dziennie. Pro zwiększa odpowiedzi i sprawdzanie tekstu do 150, analizy do 20, a interpretacje, pierwsze teksty i tematy do 50 dla każdego narzędzia. Zrzuty i importy mają wspólny limit analiz. Limity odnawiają się o północy UTC. W niektórych sieciach limity Free są niższe; licznik w aplikacji pokazuje twój dostępny limit.

Czy jest okres próbny?

Ekran zakupu pokazuje plany dostępne dla twojego konta sklepu, cenę, okres rozliczeniowy i okres próbny, jeśli ci przysługuje. Okres próbny jest dostępny tylko wtedy, gdy jest wyraźnie wskazany na tym ekranie. Subskrypcja odnawia się automatycznie do anulowania. Jeśli plan się nie ładuje, spróbuj później; nie kupuj ponownie, aby naprawić brak dostępu.

Zapłaciłem, ale nie mam Pro. Jak przywrócić zakup?

W aplikacji iOS otwórz Ustawienia lub ekran Pro i wybierz Przywróć zakupy. Użyj tego samego konta Apple, z którego dokonano zakupu. Po przywróceniu ponownie otwórz aplikację. Jeśli nadal nie ma Pro, napisz do nas z datą zakupu i numerem zamówienia, usuwając zbędne dane osobowe i płatnicze.

Jak anulować subskrypcję?

Dla zakupu w App Store otwórz Ustawienia iPhone’a, stuknij swoje imię, potem Subskrypcje, wybierz Brolivo i anuluj. Niżej znajdziesz też link do subskrypcji Apple. Jeśli masz okres próbny i nie chcesz odnowienia, Apple zaleca anulowanie co najmniej 24 godziny przed jego końcem. Usunięcie aplikacji lub konta Brolivo nie anuluje subskrypcji App Store. Dla zakupu na stronie zaloguj się na konto Brolivo i wybierz zarządzanie subskrypcją.

Jak poprosić o zwrot za zakup w App Store?

Otwórz poniższy link do zwrotów Apple i zaloguj się na konto Apple użyte przy zakupie. Apple ocenia uprawnienia i obsługuje wniosek. Nie możemy zagwarantować zgody ani samodzielnie zwrócić płatności Apple.

Dane, konto i zgłoszenia

Jak usunąć konto lub poprosić o usunięcie danych?

Jeśli masz konto z adresem email, zaloguj się i otwórz Ustawienia → Twoje konto → Usuń konto w aplikacji. Na stronie otwórz Konto → Usuń konto. Potwierdź usunięcie. Bez konta otwórz w aplikacji Ustawienia → Twoje dane na tym telefonie → Usuń moje dane. Jeśli nie możesz się zalogować albo chodzi o dane gościa strony, napisz do nas. Okresy przechowywania niektórych danych opisuje Polityka prywatności. Subskrypcję App Store lub Google Play anuluj osobno.

Jak zgłosić odpowiedź lub usunąć publiczną kartę?

Wybierz Zgłoś przy odpowiedzi lub przycisk zgłoszenia na publicznej karcie. Możesz też napisać do nas z linkiem do karty lub opisem problemu. Jeśli opublikowałeś kartę na stronie, możesz ją usunąć w pierwotnym oknie udostępniania. W sprawie późniejszego usunięcia wyślij link do karty. Kopie zapisane lub zachowane w pamięci podręcznej przez innych mogą pozostać.

Czy potrzebujecie całej mojej prywatnej rozmowy?

Zacznij od komunikatu błędu i kroków, które do niego doprowadziły. Nie wysyłaj pełnych eksportów rozmów, kodów logowania, haseł ani danych karty. Jeśli zrzut ekranu jest potrzebny do wyjaśnienia problemu, ukryj imiona, zdjęcia i niepowiązane wiadomości. Przetwarzanie, okresy przechowywania i twoje możliwości opisuje Polityka prywatności.

Jak usunąć konto lub dane Brolivo

Konto usuniesz w aplikacji lub na stronie, a dane instalacji aplikacji bez konta w samej aplikacji. Usunięcie nie anuluje subskrypcji w sklepie: najpierw anuluj ją w App Store lub Google Play.

  1. Konto w aplikacji: otwórz Ustawienia → Twoje konto → Usuń konto, potem Usuń na stałe. Dane aplikacji na tym telefonie zostaną usunięte razem z nim, poza identyfikatorem instalacji komponentu aktualizacji (zob. niżej).
  2. Konto na stronie: zaloguj się, otwórz Konto → Usuń konto i potwierdź.
  3. Bez konta, w aplikacji: otwórz Ustawienia → Twoje dane na tym telefonie → Usuń moje dane, potem Usuń dane na stałe.
  4. Bez aplikacji, w sprawie rekordów gościa strony lub zablokowanej przez nas instalacji: napisz na brolivo@darebay.com, co mamy usunąć. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Co jest usuwane

Usuń konto usuwa konto wraz z jego sesjami, powiązaniem zakupów i kartami, które udostępniło, oraz jego powiązanie w zgłoszeniach. Usuń moje dane usuwa rekord urządzenia (potwierdzenie 18+, zapis zgody na AI, kod kampanii), jego liczniki użycia, powiązanie zakupów i powiązane z nim karty publiczne, jeśli istnieją, oraz jego powiązanie w zgłoszeniach i sesjach. Potem aplikacja uruchamia się jak nowa instalacja.

Co zostaje i jak długo

Zgłoszenia bez tego powiązania przez 180 dni, karta, którą ktoś zgłosił, ukryta i bez tego powiązania, dopóki przechowywane są zgłoszenia na nią, liczniki użycia konta do 35 dni, zapisy bez identyfikatora urządzenia lub konta (np. jakość odpowiedzi i dzienne sumy) przez ich własne okresy, kopie zapasowe do ich wygaśnięcia (cel polityki: 35 dni). Apple i Google przechowują własne zapisy zakupów. Expo, które dostarcza aktualizacje aplikacji, przechowuje własne zapisy o sprawdzaniu aktualizacji, a komponent aktualizacji aplikacji przechowuje swój losowy identyfikator instalacji na telefonie, dopóki nie usuniesz aplikacji. Nasze okresy podaje Polityka prywatności; Expo przechowuje swoje zapisy zgodnie ze swoimi warunkami, które nie podają okresu.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz na brolivo@darebay.com. Te informacje pomogą nam zrozumieć problem.

  • Urządzenie, system operacyjny i wersja aplikacji Brolivo, jeśli ją znasz.
  • Wykonane kroki, dokładny komunikat błędu i przybliżona godzina.
  • Dla problemu z zakupem: sklep i numer zamówienia. Usuń zbędne dane płatnicze.

W sprawie prywatności lub usunięcia karty napisz, co chcesz usunąć. Nigdy nie wysyłaj haseł ani kodów logowania.